Cuidados com o Endereçamento:
A Nova Imports realiza o envio exatamente para o endereço informado no momento da compra. Por isso, pedimos que confira com atenção todos os dados de entrega antes de finalizar o pedido, evitando qualquer imprevisto.
Destinatário Ausente:
É importante garantir que haja alguém no local para receber a encomenda. Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima do endereço informado e ficará disponível para retirada por 7 dias corridos. Se não for retirado nesse prazo, o pacote retorna ao remetente e, para um novo envio, será necessário o pagamento de um novo frete.
Endereço Incorreto ou Incompleto:
Não nos responsabilizamos por endereços preenchidos de forma incorreta ou incompleta. Caso isso ocorra, o pacote retornará ao remetente e o cliente deverá arcar com um novo frete para reenvio. Neste caso, não há direito a reembolso.
Prazo de Processamento:
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de separação, conferência, embalagem e despacho. Esse processo leva em média de 5 a 10 dias úteis. O código de rastreio é enviado ao e-mail cadastrado em até 10 dias úteis após o processamento do pedido.
Prazo de Entrega:
O prazo estimado de entrega é de 15 a 25 dias úteis após o despacho. No entanto, fatores externos como fiscalização da Receita Federal, greves, condições climáticas, feriados ou restrições de entrega podem gerar pequenos atrasos. O prazo máximo de garantia para entrega é de 90 dias úteis.
Formas de Envio:
Os pedidos são enviados prioritariamente pelos Correios. Em situações especiais (como destinatário ausente, endereço restrito ou preenchido incorretamente), pode ser necessário que o cliente faça a retirada em uma agência próxima.
Observações Importantes:
Por se tratar de produtos importados, todas as encomendas estão sujeitas à fiscalização aduaneira. Caso haja cobrança de taxas alfandegárias, a Nova Imports se responsabiliza pelo ressarcimento. Basta entrar em contato com nossa equipe em até 48 horas, enviando o comprovante da cobrança.
Ao realizar a compra em nosso site, o cliente confirma estar ciente e de acordo com as condições acima.
Dúvidas? Nossa equipe está pronta para ajudar pelo WhatsApp:
